よくある質問と回答

■ 通常会員登録の場合

会員登録時にメールが自動送信されておりますのでご確認ください。

メールが見当たらない場合は迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
※【@co-cos.jp】のドメイン受信設定をお願い致します。

■ 初回AmazonPayご利用の場合

初回にAmazonPayをご使用頂いた場合はアマゾンの会員情報を基に自動的に会員登録されていますので、アマゾンの登録メールアドレスをご確認ください。

個々のお客様のパスワードはセキュリティーの関係上、カスタマーサポートセンターでは把握しておりません。

パスワード請求は24時間自動対応となっておりますので以下のURLからご利用ください。
※[@co-cos.jp]からのメールを受信出来るよう設定をご確認ください。

当店の送料計算は以下の通りです。
基本送料(770円)＋中継料(一部離島・沖縄)※税込8,000円以上お買い上げで基本送料は当社負担。

中継料は郵便番号で検索フォームをご利用ください。

最終的な送料・中継料は注文確認画面でお確かめ下さい。

送料無料イベント時は特別な表記がない限り基本送料770円のみ対象となります。

なお、送料・中継料・手数料は注文番号ごとに発生し、同日に同一住所への出荷でも個別に発生しおまとめはできません。

■ 出荷準備(営業日朝10時)前の場合

下部のお問い合わせより、該当のご注文番号のキャンセルをご連絡ください。

なお、当店でお客様のご注文内容の変更やキャンセルしたご注文の復活はできません。

■ 出荷準備(営業日朝10時)以降

朝10時以降に出荷準備に入りますので、変更・キャンセルはできません。

色・サイズ交換は到着後1週間以内に交換のご依頼をお問い合わせフォームからご連絡頂ければ対応可能な場合があります。

※商品ページに交換不可商品の表記がある物は交換できません

営業日の朝10時以降は出荷準備に入りますので以降のキャンセルできません。

返品はお受けしておりませんのでご了承ください。

ご注文が正常に終了した場合、ご注文確認メールが自動的に送信されてます。

メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダや拒否設定をご確認ください。

またマイページでも注文が完了しているかの確認が可能です

■ マイページでの確認方法■

マイページにログイン後「注文履歴」をご確認ください。

こちらに表示が無い場合はご注文が完了しておりません。

出荷準備(営業日朝10時)までであればお問い合わせフォームからご連絡頂ければ該当のご注文を一度全てキャンセルし再注文が可能です

営業日の朝10時以降は出荷準備に入りますので、その場合のおまとめや注文キャンセルできません。

予約品の出荷は予約内容によって異なりますので詳細は予約品ページをご確認ください。

出荷日が不確定の予約品について明確な発送日のご案内・お問い合わせにはお答えできません

当サイトでは大量注文により割引などは基本的にございませんので、必要数をカート投入頂ければ総額をご確認頂けます。

お見積書が必要な場合は別途発行も可能ですが、価格変動の可能性があるため期限を定めての見積書は発行できません。

またカート投入及び見積書は在庫確保ではございませんので正式注文時に商品がご用意出来ない場合もございます。

■ 交換対応条件

• ・購入時に交換不可の記載がない商品
• ・商品が未使用で付属品(タグ・外袋など)が全て破損・汚損無く返送できる状態
• ・到着から1週間以内にお問合せフォームからお名前と注文番号のご連絡をされている
• 　※未開封であっても到着から1週間以上経過した場合は対応できません。
• ・交換は同一品番の色・サイズに限ります（他品番への交換は不可）
• ・ご希望商品の在庫が当店にある(在庫が無い場合は交換・返品出来ません)

■ 交換に関するご注意

• ・お問合せフォームで注文番号の記載がない場合は対応出来ません
• ・当店への返送料はお客様負担です
• ・土日祝は休業日のため連絡・処理にお時間を頂戴します
• ・当店からの返答後、1週間以内に発送が無い場合は交換不要と判断し対応終了とします
• ・当社のご案内を守られていない状態で返送された場合は着払いにて返送致します

破れやほつれ、汚れなどの初期不良があった場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

ただし、到着から1週間を超えてのご連絡の場合や明らかに使用された形跡がある場合は交換をお断りさせて頂きます。

※未開封であっても到着から1週間以上経過した場合は対応できません。

また、空調ウェア関係は専用窓口がありますのでそちらへご連絡下さい。

「色が違う」「サイズが合わない(大きい or 小さい)」「必要なかった」「思っていたものと違う」などお客様都合の返品はお受け出来ません。

色については撮影時のライティングやお客様の端末により見え方が異なる場合があります。

サイズについては商品ページのサイズ表を十分ご確認の上ご注文下さい

配送センターは出荷専用ですのでお荷物の受け取りは行っておりません。

カスタマーサポートへご連絡頂き、ご案内する送り先へご発送ください。

配送センターは関係者以外立ち入り禁止となります。

交換はカスタマーサポートへご連絡の上、運送会社を利用して発送ください。

返品はお受けしておりません

同じ身長・体重でも筋肉の付き方や腕・足の長さが異なるためお答えできません。

商品ページに平置きでの採寸表を掲載しておりますのでご確認ください。

なお、2026年10月よりおすすめサイズ表示システム「unisize(ユニサイズ)」を導入いたしました。

おすすめサイズ表示対象商品はバナーが表示されておりますので、サイズ選びの参考にご活用ください。

unisizeについて詳しくはこちら

在庫切れ商品の再入荷時期や数量は確約できません。

季節商品などは再入荷が翌年になる場合もございます。

入荷時期に関して目安のご案内は可能ですが、入荷のお知らせなどは対応しておりません。

お手数ですが随時商品ページをご確認ください。

事業者様などで加工済み商品のお届けが必要な場合は代理店をご紹介させていただきます。

コーコス信岡のコーポレートサイトのお問い合わせよりご連絡ください。

※個人ユーザーの製品加工の代理店紹介はお受け出来ません

なお、初期不良の場合は交換対応となりますので到着後1週間以内にお問合せフォームからご連絡下さい。

※未開封であっても到着から1週間以上経過した場合は対応できません。

なお、初期不良の場合は交換対応となりますので到着後1週間以内にお問合せフォームからご連絡下さい。

※未開封であっても到着から1週間以上経過した場合は対応できません。

取り扱いの商品は運営会社や店舗ごとに異なります。

当社では各店舗の取り扱い商品、在庫は把握しておりませんので直接店舗までご確認ください。

その場合は【会社名】【品番】【色・サイズ】をお伝え頂くとスムーズです

例:コーコス信岡のG-947 ホワイト Mサイズの在庫について教えて欲しい

■ 個人ユーザーの方

作業服専門店やホームセンターなどの店舗でご確認ください。

当社では各店舗の取り扱い商品、在庫は把握しておりませんので直接店舗までご確認ください。

■ 企業の方

作業服専門店やホームセンターなどの店舗でご確認頂くか、代理店で対応可能な場合がありますのでご希望の場合はコーポレートサイトのお問い合わせからご連絡ください。

コーコスオンライン、コーポレートサイト共にお問い合わせ頂いても対応できません。

購入された店舗・サイトへご連絡下さい。

※店舗により対応が異なり当社は関与出来かねます。

予約品など決済方法が制限されている商品もありますが、その場合は商品ページや特集ページにてお知らせいたします

• ・アクセス集中や通信障害によるもの
• ・カード番号・セキュリティコードの入力間違い
• ・カード名義人ローマ字の入力間違い
• ・登録カードの有効期限切れ
• ・決済の上限超過

アクセス集中や通信障害の場合は時間を空けて頂くと解消する場合があります。

それ以外の理由については当店では分かり兼ねますので、詳細はカード会社またはAmazonへお問い合わせください。

LINEアプリから当サイトにアクセスした場合AmazonPay決済が使用出来ません。

以下の手順で普段ご使用しているブラウザに切り替えてご使用ください。
①:右下の三点リーダーをタップ
②:「デフォルトのブラウザで開く」を選択してください。
※再ログインが必要になる場合があります。

注文時間と発送日の例をご案内いたします。

• 月曜日13時のご注文 → 火曜日発送
• 木曜日09時のご注文 → 木曜日発送
• 金曜日20時のご注文 → 月曜日発送
• 土曜日15時のご注文 → 月曜日発送

当店の営業日は営業日カレンダーをご確認ください。

なお、出荷完了時に送り状番号のご連絡をメールにて行いますのでご確認ください。

商品の出荷場所は主に神奈川県からとなりますので、遠方の方はお時間を頂戴します。

到着日は佐川急便様のHPで目安が検索可能です。

目安検索へアクセス頂き【どこから】の欄に「2430016」を入力し、【どこまで】の欄にお届け先郵便番号をご入力ください。

詳細なお届け日時は当店では分かり兼ねますので佐川急便様にご確認ください。

当店でのご注文時に着日時や置き配の指定ができません。

佐川急便様へ直接ご連絡・ご依頼ください

発送後の荷物の紛失・破損・汚損は当社では責任を負いかねます。佐川急便様へご確認ください

お問い合わせフォームから該当の注文番号と正しい住所をご連絡ください。

但し、修正されるのは該当の注文番号のみで会員情報の変更はお客様自身で行っていただく必要があります。

マイページにログインし「会員登録内容変更 ＞ お届け先リスト」から修正下さい。

■ 出荷準備(営業日朝10時)以降の場合

当店で修正はできません。

出荷時にメールにてお送りする送り状番号から佐川急便様へ直接ご連絡・ご依頼ください

※代引きの場合は送り先の変更は出来ません。

1注文内の商品を個別に配送指定は出来かねます。

複数配送先がある場合は配送先ごとにご注文ください。

送料・中継料・代引き手数料は注文毎に発生します。

※代引きは登録時の住所へ発送する場合のみご利用頂けます。

支店止めにされる場合は、支店の住所と注文者名を住所欄に入荷ください。

ご注文者名がない場合、運送会社にて確認ができないためお渡し出来ない可能性があります。

その場合は配送不可となり当店へ返送され、再発送は行いません。

※代引きの場合は支店止め及び送り先の変更は出来ません。

1アカウントにつき100件までお届け先リストの登録が可能です。

「自宅と仕事場で分けたい」「営業所別で注文したい」「長期出張先のホテルに届けたい」など、自宅以外へ頻繁にお届けする場合はご活用ください。

※1注文内で分けてお届けすることはできません。

配送地域は佐川急便様が配達可能な日本国内に限ります。

商品発送時には購入商品・金額・点数が記載された納品書兼領収書が同封されます。

また、ラッピングや個包装などの対応はできません。

お届け時に同梱している納品書にも記載がありますのでご確認ください。

クレジットカード・AmazonPayで決済され、発送済みの商品に限りマイページより領収書発行が可能です。

代引き決済をご利用のお客様はお問い合わせフォームからご連絡下さい。

クレジットカード・AmazonPay決済の場合はマイページから発行時に宛名を手入力できます。

代引き決済の場合は商品に同梱されている納品書 兼 領収書の発行となりますので変更出来ません。

お問い合わせフォームよりご希望の注文番号を記載して頂きご連絡ください。

なお、形式は納品書のpdfデータに限り、紙での郵送や別形式での再発行はできません。

ご注文の商品発送時には購入商品・金額・数量が記載された納品書兼領収書が同封されます。

内容のご確認・証明ともなりますので同封せずの発送は出来ません。

決済ページ下部にクーポンコード入力や使用の選択欄がありますので、使用したいクーポンをご利用下さい。
※複数のクーポンを同時に使用することはできません。

LINEのお友達登録＋ID連携を行って頂くと、1回限り有効の10%OFFクーポンが発行されます。

それ以外のクーポンはメルマガ・LINE会員限定などで不定期に配信となり、個別にはお答え致し兼ねます。

LINEのお友達登録のみではクーポンは使用出来ません。

お友達追加後にマイページからID連携を行って頂くことで使用可能となります。
※スマホからの操作が必要となりパソコンでは操作出来ません。

営業時間内(営業日の9時～17時)に随時ご返答致しますが混み合う場合や内容によってはお時間を頂戴します。

なお、お問い合わせ受付時には自動的に確認メールが配信されております。

メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダーや受信拒否設定をご確認ください

当店からのメールが届かない場合対応は出来かねますのでご了承ください。

メール本文に「※こちらのメールアドレスは送信専用となっており、当アドレス宛てのメールは確認・返答出来ません。」の表記がある場合は対応出来かねます。

お問い合わせやご連絡はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

途中で止まる、充電できない、ペルチェが冷えない、温まらないなどの電動ウェアの不良については専用窓口にて対応しております。

初期不良品・使用中の不良に関わらず電動ウェアに関するお問い合わせは以下の専用窓口へご連絡下さい。

※公式バッテリー以外の使用や説明書に記載のご注意が守られていない場合など対応できかねる場合もあります

公式バッテリーは、ファン＋ペルチェユニットとの同時稼働や電熱ベストの安全性を考慮した設計で動作テストしているため使用を推奨しております。

他社製品バッテリーでも電動ウェア・オプションは動作する可能性はありますが、保証は一切致しかねます。

取り付け方法や使用時間、対応デバイスなど専用のFAQを設けております。

当サイトのお問い合わせフォームへご連絡頂いてもご返答出来かねます。

コーポレートサイトのお問い合わせフォームより必要事項を明記しご連絡ください

当サイトではカタログは配布しておりません。

コーポレートサイトのお問い合わせフォームより必要事項を明記しご連絡ください

コーポレートサイトではWEBカタログもご用意しておりますのでご利用ください。