交換・返品について

交換について

お客様都合による色・サイズの交換

下記の交換対応条件を全て満たしている場合、同一品番内でのサイズ・色交換を行います。

返品については次項の「返品について」をご確認ください。

■交換対応条件■
・到着から1週間以内のご連絡を頂いている
・商品及びタグ・袋・付属品が全て破損・汚損なく返送できる未使用品
・交換は同一品番に限ります（他品番への交換は不可）
・購入時に交換不可と記載のあった商品は交換できません
・当社にご希望商品の在庫がある

■交換時の確認事項■
・当店への返送料はお客様負担
・土日祝は休業日のため連絡・処理にお時間を頂戴します
・当店からの返答後、1週間以内に発送が無い場合は交換できません
・予約商品は交換・返品はできません
・当社のご案内を守られていない状態で返送された場合は着払いにて返送致します。

■弊社不備による交換の場合■

下記のような弊社不備による交換は、到着から7日以内にお問合せフォームからご連絡頂いた場合同一商品での交換を行います。
・到着時点で商品に瑕疵があった
・注文内容と異なる商品が届いた

なお、いずれの場合でも到着から7日以上経過してのご連絡の場合は交換対応致し兼ねますので、到着次第すぐに商品をご確認いただきますようお願いいたします。

■電動ウェア製品の故障などの場合■

電動ウェア関係のご対応は専門窓口を設けておりますので以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

お客様都合による返品はお受けしておりません。
ただし初期不良交換時などで代替商品のご用意が難しい場合は返品対応とさせていただきます。

お客様都合による交換の場合
　　　　●お客様→当社への返送：お客様負担
　　　　●当社→お客様への発送：当社負担
※1注文の初回に限ります。同注文で2回目以降は返送・発送ともにお客様負担となります。

弊社不備による交換の場合
　　　　●返送・発送共に当社負担