【重要】年末年始期間中の営業・発送について
平素よりコーコスオンライン&アウトレットストアをご利用頂き誠にありがとうございます。
年末年始期間の商品配送及びカスタマーサポートの営業についてご案内いたします。
2025/12/27(土)～2026/1/4(日)の期間は休業となります。
営業日カレンダーはこちらご注文やお問合せは休業期間中も受付しておりますが、商品の出荷やご対応は以下の通りとなります。
ご注文についてのご案内
商品の出荷について
2025/12/26(金) 10時までのご注文が年内出荷の期限となります。
以降のご注文は2026/1/5(月)以降に順次発送となり、ご注文が殺到した場合お時間を頂戴いたします。
ご注文内容の変更(色・サイズの変更やご注文商品の追加など)は、一度キャンセルし再注文が必要となります。
再注文が年内出荷期限(2025/12/26 10時以降)の場合は年内出荷出来ませんのでご注意ください。
商品の配送・ご指定について
年末年始は全国的に物量・交通量の増加や天候の影響で配送が遅れる場合があります。
出荷後の状況は当店では分かり兼ねますので、出荷時にメール・LINEにてご案内しております送り状番号をもとに直接佐川急便様へご連絡下さい。
なお、当店のご注文時には【着日指定】【置き配指定】はご利用頂けません。佐川急便様へ直接ご相談ください。
カスタマーサポート・商品問い合わせについて
2025/12/26(金) 17時をもって年内のご対応を終了とさせて頂きます。
以降のお問い合わせは2026/1/5(月)以降に順次ご対応させて頂き、お問い合わせが殺到した場合お時間を頂戴いたします。
「クーポンの利用方法」「領収書発行」など良くある質問は以下のQ&Aをご確認頂くと解決する場合があります。
よくある質問とお答えはこちらからなお、注文内容のキャンセルは休業期間は出来ません。
クーポンを使用されていた場合、2026/1/5(月)以降のキャンセル処理終了後までご利用いただけませんのでご注意ください。
交換対応について
年内の色・サイズ交換は当社に2025/12/25(木)到着した商品が年内出荷最終締め切りとなります。
2025/12/26(金)に到着した場合の交換は2026/1/5(月)以降に発送となります。
2025/12/27(土)～2026/1/4(日)の期間はお受け取りが出来ず、2026/1/5(月)以降にお受け取り→2026/1/6(火)以降の発送となります。
なお、交換時にご案内しております【送り状番号のご連絡】がない場合、スムーズな到着の確認が出来ず交換商品の発送が遅れますのでご注意ください。