【重要】ゴールデンウイーク期間の配送・カスタマーサポートについて

平素よりコーコスオンライン&アウトレットストアをご利用頂き誠にありがとうございます。

GW期間中の配送及びカスタマーサポートについてご連絡いたします。

配送センター及びカスタマーサポートは土日祝が休業のため、4/25(土)、4/26(日)、4/29(水)、5/2(土)～5/6(水)は休業となります。

ご注文の取消や交換などは営業日のみ対応となりますのでご注文下さい。

営業日について詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

商品の配送スケジュールについて

平日朝10時までのご注文は当日出荷となります。

4/24(金)、4/28(火)、5/1(金)の10時以降のご注文については、翌平日以降の出荷となりますのでご注意ください。

また、5/2(土)～5/6(水)の期間中に多数のご注文を頂いた場合、出荷が翌々日以降となる場合もございますのでご了承ください。

出荷時は送り状番号付きの発送通知メールをお送りしておりますので、状況は佐川急便のお荷物問い合わせサービスにてご確認頂けます。

カスタマーサポートは平日9時～17時の間に返答を行っております。

4/24(金)、4/28(火)、5/1(金)の17時以降のお問合せについては、翌平日以降のご対応となりますのでご注意ください。

なおよくある質問やトップページなどに設置してあるチャットボットをご利用頂ければ、問い合わせせず解決する場合がございますのでご利用ください。

チャットボットはこれまでに当社に多く頂いているお問合せを中心にデータベースから回答しております。

AIではないため、複雑な質問や個別の事案については回答出来ませんのでご了承ください。

なお、回答についてはご入力いただいた内容を基に適切な回答が出せるようアップデートを随時行い改善しております。